今回は「るか」さんの【ゼロステップ】を紹介!
仕事が上手くいかず、悩んでいた彼女を変えた上司の言葉とは…?
現在上司の方も、若手の方も、これから社会人になる方にも見ていただきたい内容です!

「ゼロステップ」とは?
行動にはきっかけが伴います。
学びを得るための行動、きっかけ、つまりステップの前段階を「ゼロステップ」と呼び、若手社会人時代の自己成長につながった悩みの乗り越え方やエピソードを紹介します!

こんにちは!るかです。

わたしは現在、0歳の息子がいる主婦ですが、出産前までは食品スーパーの主任として7年間働いていました。
しかし社会人になりたての頃は、典型的な『仕事ができない』人間でした。

登録ミスや発注ミスはしょっちゅうで、ミスをしないように意識しすぎてしまい、また別のミスをしてしまう。
上司から注意され続ける毎日で、「私は仕事ができない人間なのか…」と深く落ち込み、毎朝会社に行くのが憂鬱になってしまいました。

この記事では、そんな私が仕事ができないという呪縛から解放され、仕事が楽しめるようになり結果も出るようになった「ゼロステップ」をご紹介します。

①ミスの連続!私は仕事ができない

私が高校を卒業して就職したのは、食品スーパーです。

ここで任された仕事は、レジ業務をはじめサービスカウンターでの顧客対応、タバコをはじめレジ周りに必要な包材の発注業務でした。
レジ業務や発注業務はスピードと正確性が求められます。
また、レジ人員は人数が多いため、全員と情報を共有するために報告・連絡・相談(ホウ・レン・ソウ)を欠かさない事と、コミュニケーション能力が求められます。

しかし私は当時スピードを重視するあまり確認を怠ってしまうタイプでして、確実な作業をするのが大の苦手でした。
業務ミスの内容としては、レジの打ち間違い、お金の数え間違い、発注データ入力の誤入力、違う顧客に伝票を送るなど、数えきれないほど恐ろしいミスを毎日やらかしていました。

その度に上司から叱られました。

毎回ミスをしてしまう私は仕事ができない人間なのかもしれない…。

自分自身を責め、ミスする度に対策を立てるものの肩に力が入りすぎているからなのか、またすぐ別のミスをしてしまう自分が情けなくて、ロッカー室の隅っこでしょっちゅう泣いていました。

②「叱られても落ち込むな!なにくそと思いなさい!」と叱咤激励してくれた上司

そんな私にも転機が訪れます。
それは、またミスをしてしまい上司に叱られていた時です。
私は上司の言葉を聞きながら、深く落ち込み俯いてしまいました。
その瞬間、上司から「いちいち落ち込むな!」と叱られました。

「叱られた時は『なにくそ!』と思いなさい!いちいち落ち込むな!!」

それは、上司なりの私への叱咤激励でした。

その言葉を聞いて、ハッと目が覚めました。
そうだ、落ち込んでいる暇などない、と。

それから私は、ミスをするとその瞬間は反省するものの、すぐ「なにくそ!」と思い直し、落ち込みを引きずる事なく仕事に取り組むようになりました。
その結果、スピードも重視しながら、同時にしっかり落ち着いて確認作業もできるようになりました。
徐々に仕事に手応えを感じる事が多くなり、着実にミスが減り、気がつけば自信を持って仕事に取り組めるようになりました。
上司やお客様からお褒めの言葉を頂くことも増えていきました。

③落ち込みを引きずらない!

ミスをしてしまったら、反省して対策を立てることはとても大切なことです。
しかし、私のように落ち込みをずるずる引きずるタイプだと、悪循環に陥ってしまう事もあるかと思います。

「自分は仕事ができない」というマインドから、「なにくそ!」というハングリー精神に切り替えることで、やる気も湧いてきます。
精神的に落ち込みやすい人は、ぜひ自分を奮い立たせるような言葉を唱えてみてはいかがでしょうか?

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2:ミスを連発した新卒時代…乗り越えるために必要だったのは、ほんの少しの意識!
3:「新人の時に教えて欲しかった!」仕事のストレスは〇〇で解消するべし!
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